Бизнес-кейсы: решение

Тестовое задание на должность - Бизнес-аналитик. Вам поручено проработать интерфейс для операторов коллцентра, которые занимаются обработкой обращений от новых водителей и их регистрацией. Водители звонят по телефонным номерам, которые они находят в оффлайн и онлайн рекламе: Каждая заявка — зарегистрированное системой обращение в коллцентр. Это либо текущий входящий звонок от водителя, который оператору необходимо принять, либо пропущенный вызов, по которому необходимо перезвонить. Система предлагает оператору только одну заявку в один момент времени, то есть оператор в свободное от входящих звонков время не может посмотреть весь список пропущенных звонков — он видит только тот, который ему предлагает система. Задача оператора — выяснить у водителя его контактную информацию ФИО, телефон, город , данные его автомобиля марка, модель, год, цвет и, если эти данные соответствуют критериям подходящий автомобиль и сервис работает в его городе , записать его на собеседование, выбрав дату и подходящий свободной временной слот. Если заявка не подходит по требованиям, или водитель по какойлибо причине сам отказывается ошибся номером, перехотел, не знает, когда у него будет свободное время для прохождения собеседования и т.

История и описание понятия кейс в бизнесе, инструкция по написанию и решению

Вы сможете испытать свои силы и решить интересные и стратегически важные для бизнеса задачи, которые называются кейсами. Они не похожи на учебные или олимпиадные задания, требуют неординарного подхода и чаще всего имеют несколько правильных решений, о которых компании-заказчики могут даже не подозревать. Решение кейсов — хорошая школа для создания собственных проектов. Вы научитесь работать в команде, сможете выявить свои сильные и слабые стороны, систематизировать базу знаний, а также потренируетесь мыслить многопланово, подходя к проблеме с разных сторон.

Один из критериев успеха - слаженная работа команды. Стоит подобрать людей, обладающих разными компетенциями, но объединенных общей целью, способных слушать друг друга и договариваться.

Как оценивать затраты и формировать бизнес-кейс на сеть доступа WiFi. Разберем простой пример анализа и первичной оценки построения.

Возможности и ресурсы Мы рекомендуем вести анализ каждого вопроса по следующим параметрам и схемам: Важность и срочность. Насколько важны и срочны ключевые вопросы, которые проявляются в информации? Это полезный подход, когда требуется планирование и распределение приоритета задач. Ранжирование задач по срочности и важности поможет придать работе в группе некоторую структуру. Если вас попросят спланировать проект или разработать план запуска продукта, оценщики будут искать доказательства того, что вы грамотно расставили приоритеты и составили план действий.

Анализ бизнес-кейсов на английском языке

Публикация подготовлена по результатам проекта: Разработка и применение учебных кейсов в исследованиях и менеджмент-образовании В книге Веретённик Е. Похожие публикации Разработка и применение учебных кейсов: В работе представлены сущность кейс-метода и виды кейсов, методология и дизайн исследования по разработке учебных кейсов, типовая структура кейса и факторы его конкурентоспособности.

О чем бизнес-кейс Анализ. Какие бизнес-дисциплины связаны с кейсом Какие инструменты бизнес-дисциплин возможно применить .

Скачать Часть 1 Библиографическое описание: Слепнева Д. Рассмотрены вопросы развития данного метода в России, его эффективность и причины востребованности у специалистов отделов управления персоналом. Ключевые слова: Эффективность функционирования современной системы управления организацией характеризуется достижением высокой результативности. Важной составляющей в управлении качеством персонала является его оценка. Множество работ, посвященных проблемам оценивания персонала, было написано, как зарубежными исследователями, так и отечественными.

Но несмотря на это, единой системы, описывающей сам процесс оценки персонала, не существует, так как мнения авторов на содержание процедур, времени проведения и классификацию расходятся. Берулава определяет оценку персонала как комплекс мероприятий по определению индивидуально-типологических, деловых и профессиональных качеств работника [1].

Метод кейсов

На сегодняшний день кейс-тестинг является одним из самых надежных и экономически выгодных инструментов оценки персонала в рамках подбора или регулярной оценки. Кейс-тестинг кейс-стади одновременно объединяет в себе оперативность тестирования и глубину центра оценки. По своему содержанию — это сокращенный ассесмент-центр, так как с его помощью оцениваются ключевые знания и навыки по специальным индикаторам.

В то же время, проведение оценки методом кейс-тестинга занимает немного времени от 20 минут до 1 часа и не требует сложной подготовки, что делает его похожим на тестирование. В основе кейс-тестинга лежит специально разработанное задание кейс , решение которого позволяет человеку продемонстрировать определенный уровень владения специальными знаниями и навыками на оценку которых направлен кейс.

Учитывая достоинства и преимущества кейс-тестинга, мы собрали для Вас библиотеку лучших бизнес-кейсов для оценки сотрудников и кандидатов на различные должности от специалистов до ТОП-менеджеров.

В журнале"Управление человеческим потенциалом", № 1 (апрель), , опубликован бизнес-кейс, посвященный вопросам формального и.

Чудесное воскрешение часть 1 Брендинг Недавно мне предлагали написать кейс для одной компании, но я был вынужден отказаться от выгодного предложения, поскольку никогда ранее не занимался их написанием. Но ситуация меня задела, так что я решил научиться этому делу. Сегодня публикую свой первый опытный образец. Он написан на основе идеи , почерпнутой на сайте Гарвардской бизнес-школы.

Вообще, метод кейсов , — это метод ситуационного анализа, техника обучения, использующая описание реальных экономических, социальных и бизнес-ситуаций. На протяжении длительного времени занимает ключевую позицию в управленческом образовании. Метод был впервые применён в Гарвардской бизнес-школе в году. Краткое описание В декабре года , одна из самых старых компаний издателей комиксов, объявила о банкротстве. Было ли возрождение просто случайностью? Какие маркетинговые стратегии позволили повторить свой успех?

Как пришлось изменить свою бизнес-модель?

Бизнес-кейсы

Что такое кейс: Все самое полезное о современных кейсах — в интервью Евгения Зайцева. Не знаете, в чем польза бизнес-кейсов?

Мы эсперты в поиске, анализе информации и в построении стратегий и тактик Контроль ключевых показателей; Разработка бизнес-кейсов проектов.

Решение в действии. Если вы будете задавать вопросы по каждому из пунктов, то соберете достаточно сведений для вашего исследования. Опишем подробнее эти разделы. Бизнес клиента. В этом разделе попытайтесь понять, какие вызовы и цели актуальны для организации, как они сочетаются с тенденциями в отрасли. Примеры вопросов: Давно ли вы занимаетесь такой деятельностью? Какова численность штата вашей организации?

Рубрика: Разбор кейсов

Декан Университета Айовы Сара Фишер Гардиал несколько лет убеждала коллег отказаться от традиционной методики преподавания в пользу живых кейсов компаний-партнеров, некоммерческих организаций и компаний выпускников школы. Мелкие бизнес-школы борются за выживание В требуют, чтобы не менее девяти из 60 зачетов по курсу ставились за практические работы. Изменения в программе отражают более обширный процесс переосмысления роли бизнес-образования в последнее десятилетие, считает Джефф Биганек, исполнительный директор — ассоциации, объединяющей программы по всему миру и занимающейся модернизацией учебных планов.

Небольшим школам, таким как , куда этой осенью поступили всего 56 новых студентов, практические занятия помогают привлечь абитуриентов и работодателей, добавляет он.

Метод кейсов (англ. Case method, кейс-метод, метод конкретных ситуаций, метод ситуационного анализа) - данная техника обучения использует.

Посмотрите источник , какие учебные задачи решают студенты Гарварда каждый день! сегодня — основной обучающий инструмент бизнес-школ по всему миру, и Гарвардская бизнес-школа была его местом рождения более ста лет назад. Суть методики в следующем: На изучение и решение одной задачи у студентов уходит от 6 до 8 часов, а за два года они проходят порядка Итак, ниже представлены самые захватывающие из гарвардских кейсов!

Кейс 1. Сделано в Германии.

Расчет бизнес-кейса: сочетание традиционной модели и приемов из арсенала бизнес-аналитика

Готовься к кейсам, которые помогут попасть на работу мечты Готовься к кейсам, которые помогут попасть на работу мечты Готовься к кейсам, которые помогут попасть на работу мечты Лучшие работодатели из самых разных отраслей от ритейла до нефтедобычи в последнее время стремятся брать на работу только кандидатов с высоким потенциалом — а чтобы его выявить, прогоняют соискателей через многоступенчатые процедуры отбора.

В итоге столкнуться с кейс-интервью придется не только тем, кто хочет во что бы то ни стало попасть в управленческий консалтинг. Мы собрали информацию о том, как проходят кейс-интервью и что нужно сделать, чтобы к ним подготовиться. Если вы хотите работать в известной компании и на хорошей позиции, нужно понимать, что рано или поздно с кейс-интервью вы столкнетесь - если не во время отбора, то на этапе продвижения в компании.

На кейс-интервью все становится понятно:

Анализ данного кейса позволяет избежать поиска ответа в неправильных мы предлагаем Вам решить интересный бизнес-кейс из жизни компании и.

Тема кейсов не нова. Выделяют три основных типа бизнес-кейсов. Он делится на две части: Ожидается, что слушатель вычислит правильный ответ. Очевидно, что это кейсы решения рутинных задач. Неструктурированные бизнес-кейсы используются в ситуациях, когда возникают альтернативные сценарии развития ситуации. В этом случае кейс формирует навык работы с большим объемом неструктурированной информации, например о функционировании рынков или о поведении потребителей.

Слушателю предлагается в ограниченный промежуток времени переработать большой объем информации и выбрать наиболее эффективное решение из ряда альтернатив. Это очень полезный навык, который помогает быстро определить правильное направление развития ситуации в условиях неопределенности. Они подразумевают формирование альтернативных вариантов действий и оценку стратегических рисков на основе прошлого опыта и имеющегося существенного багажа знаний.

Лекция 20: Кейс: Анализ рентабельности